六単塾ヘルプセンター

六単塾です。いつも当塾サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

お問い合わせいただく前に、下記のよくあるお問い合わせをお読みください。それでも解決しない場合は、本ページの最下部にあるお問い合わせフォームよりご連絡ください。

購入関連
購入（カード決済）について
質問	回答
カード決済が無事完了したか確認したい	購入完了メールが届いていれば購入はできています。
カード決済の購入完了メールが届かない	「迷惑フォルダ」「ゴミ箱」を確認してください。なければこちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
カード決済で海外の住所を入力できない	海外在住の方は郵便番号「000-0000」、都道府県「北海道」として、住所欄に現在の住所を全て記入してください。
カード決済を終えたが教材が郵送されてこない	購入完了メールを確認してください。教材は物品ではなくダウンロード商品である場合があります。また、1週間前後の時間がかかります。海外の場合、郵送事情によって2週間以上かかる可能性がございます。２週間以上経っても何もなければこちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
カード決済で継続課金の講座を受講しているが、有効期限切れで決済できないという連絡がきた	有効なクレジットカードで決済手続を行ないます。方法はメールにてお伝えいたします。当塾担当者から連絡がない場合はこちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
購入（銀行振込）について
質問	回答
銀行振込の申込ができたか確認したい	申込メールが届いていれば申込はできています。お振込をお願いします。
銀行振込の申込メールが届かない	「迷惑フォルダ」「ゴミ箱」を確認してください。なければ販売ページより再度お申込ください。
振込を終えたがダウンロードに関する書類が送られてこない	お申込メールを確認してください。書類の代わりに振込完了メールをお送りする場合があります。また、お振込後、1週間前後の時間がかかります。2週間経っても何もなければこちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
振込を終えたが教材が郵送されてこない	お申込メールを確認してください。教材は物品ではなくダウンロード商品である場合があります。また、お振込後、1週間前後の時間がかかります。海外の場合、郵送事情によって2週間以上かかる可能性がございます。２週間以上経っても何もなければこちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
振込を終えたが振込完了メールがこない	お申込メールを確認してください。振込完了メールの代わりに書類を郵送する場合があります。また、お振込後、1週間前後の時間がかかります。2週間経っても何もなければこちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
振込銀行名を知りたい	三井住友銀行・ゆうちょ銀行です。教材によって振込銀行と口座番号は異なります。詳しくは申し込んでから確認してください。
振込手数料はいくらですか	ご利用になる金融機関によって異なります。詳しくは金融機関にお問い合わせください。インターネットで検索できます。
銀行振込の申込をカード決済に変更したい	カード決済で別途お申込ください。
申込名と振込名義人名が違っていた	こちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
複数の教材を申し込んだので合計金額で振込みたい	お手数ですが別々にお振込ください。現在は合計金額の振込に対応できません。
銀行振込の振込期日を過ぎてしまった	販売ページより新規にお申込ください。
ネット銀行経由で振込できなかった	最寄の銀行より直接お振込ください。
購入全般について
質問	回答
申込の住所等が間違っていました	こちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
キャンペーン期間を過ぎてしまったが、キャンペーン対象教材を購入したい	大変申し訳ございませんが、次の機会をお待ちください。キャンペーン中のみ有効です。
申込ページが文字化けしてしまいます	ウィンドウズのパソコンでお申込みください。
同じ商品を購入してしまいました	こちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
申込ページで完了ページまで進めない	正確に全ての情報を記入してください。特にメールアドレスは半角でお願いします。

教材利用関連
教材のダウンロードについて
質問	回答
購入後、教材を受け取る方法は	インターネット上でのダウンロードにてお渡しします。（一部、物品もございますが、これは郵送にてお渡しします。詳細は教材の販売ページをご覧下さい）
教材のダウンロード方法は（カード決済）	決済完了後に送られる購入完了メールをご覧ください。教材のダウンロード方法を記載しています。
教材のダウンロード方法は（銀行振込）	入金確認後に当塾から郵送する書類をご覧ください。教材のダウンロード方法を記載しています。（教材の一部は、書類の代わりにメールで通知します。）
ダウンロードサイトに入れない	こちらをご覧ください。 http://office6w.com/kakunin_sitein.html
教材の利用について
質問	回答
レポート（PDF形式ファイル）が読めません	こちらをご覧ください。 http://office6w.com/kakunin_pdf.html
音声（MP3形式ファイル）を再生できません	こちらをご覧ください。 http://office6w.com/kakunin_onsei.html
音声が早くなります	現在対応中です。動作確認はしておりますが、パソコンの環境によって起こるようです。
メールが届かなくなりました	こちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html
テストサイトの音声再生ができない	Windows Media Playerをインストールしてください。今後quicktimeでも再生できるようにする予定です。
教材の過失について
質問	回答
教材を再送してもらえますか	可能です。但し教材ごとに手数料（購入金額の20％）が発生しますのでご了承下さい。
教材のパスワードを再送してもらえますか	可能です。但し教材ごとに手数料（購入金額の20％）が発生しますのでご了承下さい。
教材のパスワードを変更してもらえますか	一切変更できません。
教材の著作権について
質問	回答
教材を印刷してもよいですか	個人利用に限り許可しています。
教材の一部をWEBに記載していいですか	いけません。当塾の教材においては、一切の引用は禁止しております。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。
教材を友人に見せてもよいですか	いけません。本人のみ利用可能となります。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。
教材を転売してもよいですか	いけません。デジタルデータという性質のため、一切の転売は禁止しています。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。
もし事故等で悪意なく著作権違反と同等のことになった場合、著作権違反対象になりますか	悪意なき場合は、誠意を持って対応します。まずはこちらのページよりご連絡ください。 http://office6w.com/form.html

無料メール講座関連
質問	回答
無料メール講座の配信を止めたい	こちらから配信解除してください。 http://6word.com/rg/frdm/index.html
無料メール講座で同じメールが２通届くが	こちらから１回だけ配信解除してください。 http://6word.com/rg/frdm/index.html
無料メール講座のメールアドレスを変更したい	こちらから変更してください。 http://6word.com/rg/frdm/index.html
無料メール講座がなぜか届かなくなりました	メールアドレスを変更してください。 http://6word.com/rg/frdm/index.html
無料メール講座を解除したのに、六単通信というメールが送られてきます	六単通信は購入者向け特別メールです。解除する場合は、六単通信メール内に記載しているリンクから別途解除してください。
無料メール講座の一部をWEBに記載していいですか	いけません。当塾の教材においては、一切の引用は禁止しております。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。
無料メール講座を知人に紹介したい	ありがとうございます。こちらのページをご紹介ください。 http://6word.com/rg/cnts/index.html

教材内容関連

こちらをご覧ください
http://office6w.com/naiyou.html

その他
質問	回答
英語に関する質問をしたい	大変申し訳ございませんが、当塾教材を購入されていない方からの英語学習に関する質問は一切受け付けておりません。購入者の方は、教材ダウンロードページに設置している専用フォームをご利用ください。一般の問い合わせフォームからは英語学習に関する質問はできません。（但し全ての教材で受け付けているわけではありません）
パソコン初心者ですがサポートはありますか	大変申し訳ございませんが、基本的にはパソコンサポートは行なっておりません。ただし、教材を閲覧できるレベルまでは対応します。
返品対応はできますか	教材の破損等があった場合はご連絡ください。新たに商品をお送りいたします。お客様のご都合による返品の場合は、各商品の販売ページに記載の利用規約内容に準じるものとします。
クーリングオフは適用できますか	法律的にできません。当塾の販売方式はインターネット上による通信販売ですが、通信販売はクーリングオフの適用外になります。（クーリングオフは訪問販売に対して適用されます）
実際に講義される英語クラスや、講演会などはないのでしょうか	現在は行なっておりません。
以上でも解決できない場合はお問い合わせフォームへ