六単塾ヘルプセンター

六単塾です。いつも当塾サービスをご利用いただき、ありがとうございます。

お問い合わせいただく前に、下記のよくあるお問い合わせをお読みください。
それでも解決しない場合は、本ページの最下部にあるお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お申込みについて

申込の住所等が間違っていた
⇒こちらのページよりご連絡ください。

キャンペーン期間を過ぎてしまったが、キャンペーン対象教材を購入したい
⇒大変申し訳ございませんが、次の機会をお待ちください。キャンペーン中のみ有効です。

申込ページが文字化けしてしまいます
⇒ウィンドウズのパソコンでお申込みください。

同じ商品を購入してしまった
⇒商品によって対応方法が異なります。こちらのページよりご連絡ください。

申込ページで完了ページまで進めない
⇒正確に全ての情報を記入してください。特にメールアドレスは半角でお願いします。

決済について

カード決済が無事完了したか確認したい
⇒購入完了メールが届いていれば購入はできています。

カード決済の購入完了メールが届かない
⇒「迷惑フォルダ」「ゴミ箱」を確認してください。なければこちらのページよりご連絡ください。

六単塾をカード決済で継続しているが、有効期限切れで決済できないという連絡がきた
⇒有効なクレジットカードで決済手続を行ないます。方法はメールにてお伝えいたします。当塾担当者から連絡がない場合はこちらのページよりご連絡ください。

商品の郵送について

教材が郵送されてこない
⇒購入完了メールを確認してください。教材は物品ではなくダウンロード商品である場合があります。物品の場合、国内ならば1週間前後、海外ならば、２週間以上かかる可能性がございます。２週間以上経っても何も届かなければこちらのページよりご連絡ください。

商品を再送してもらえますか
⇒はい。但し１商品ごとに手数料（購入金額の20％）および送料が発生しますのでご了承下さい。

ダウンロード商品について

ダウンロード商品とはなんですか
⇒インターネット上で受け渡しする商品です。PDF形式のファイルやMP3形式のファイルになります。商品が物品かダウンロード商品かについては商品によって異なります。詳細につきましては各々の商品販売ページをご参照ください。

ダウンロード商品の場合、購入後に商品をどうやって受け取ればいいですか
⇒購入完了メール上にて、商品をダウンロードするサイト（ダウンロードサイト）へのリンクをお教えします。それに従ってダウンロードしてください。なお、ダウンロードサイトにはパスワードをかけている場合もあります。その際には、IDとパスワードもあわせてメールでお伝えします。

ダウンロードサイトに入室できない
⇒こちらをご覧ください。

レポート（PDF形式ファイル）が読めません
⇒こちらをご覧ください。

音声（MP3形式ファイル）を再生できません
⇒こちらをご覧ください。

音声が早くなります
⇒動作確認はしておりますが、パソコンの環境によって起こるようです。個々のパソコン関連についてはパソコン教室あるいはパソコン関連サービス会社にお問い合わせ下さい。

メールが届かなくなりました
⇒こちらのページよりご連絡ください。

ダウンロード商品のパスワードを再送してもらえますか
⇒はい。但し１商品ごとに手数料（購入金額の20％）が発生しますのでご了承下さい。

ダウンロード商品のパスワードを変更してもらえますか
⇒一切変更できません。

テストサイトの音声再生ができない
⇒Windows Media Playerをインストールしてください。今後quicktimeでも再生できるようにする予定です。

商品の著作権について

教材を印刷してもよいですか
⇒個人利用に限り許可しています。

教材の一部をWEBに記載していいですか
⇒許可していません。当塾の教材においては、一切の引用は禁止しております。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。

教材を友人に見せてもよいですか
⇒許可していません。本人のみ利用可能となります。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。

教材を転売してもよいですか
⇒許可していません。一切の転売は禁止させていただいております。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。

事故等で悪意なく著作権違反と同等のことになった場合、著作権違反対象になりますか
⇒悪意なき場合は、誠意を持って対応します。まずはこちらのページよりご連絡ください。

無料メール講座

無料メール講座の配信を止めたい
⇒こちらから配信解除してください。

無料メール講座で同じメールが２通届くのですが
⇒こちらから１回だけ配信解除してください。

無料メール講座のメールアドレスを変更したい
⇒メールに記載のリンクよりメールアドレスを変更できます。こちらからも変更できます。

無料メール講座がなぜか届かなくなりました
⇒お使いのメールアドレスのサーバ会社の問題の可能性があります。メールアドレスを変更してください。

無料メール講座の一部をWEBに記載していいですか
⇒引用の範囲内であれば許可します。ただし六単塾（http://rokutan.com/）へのリンクを張り、引用元として紹介してください。また引用の範囲内とは、一部（引用元全文の10％程度）以内の文章を使うこと、さらに、引用した文章は投稿する文章全体の20％程度になること（80％は投稿者自身の著作であること）をいいます。この範囲を満たさないものについては、著作権の侵害として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。

無料メール講座を知人に紹介したい
⇒ありがとうございます。こちらのページをご紹介ください。

教材内容について

こちらをご覧ください
http://office6w.com/naiyou.html

その他

英語に関する質問をしたい
⇒大変申し訳ございませんが、六単塾の塾生のみ対応しております。塾生でない方からの英語学習に関する質問は一切受け付けておりません。ご質問をされたい場合は、六単塾にご入塾くださいますようおねがいいたします。

パソコン初心者ですがサポートはありますか
⇒大変申し訳ございませんが、基本的にはパソコンサポートは行なっておりません。ただし、教材を閲覧できるレベルまでは対応します。

返品対応はできますか
⇒教材の破損等があった場合はご連絡ください。新たに商品をお送りいたします。お客様のご都合による返品の場合は、各商品の販売ページに記載の利用規約内容に準じるものとします。

クーリングオフは適用できますか
⇒法律的にできません。六単塾の販売方式はインターネット上による通信販売ですので、通信販売はクーリングオフの適用外になります。

実際に講義される英語クラスや、講演会などはないのでしょうか
⇒現在は行なっておりません。行なう際にはメール上にてご連絡します。

以上でも解決できない場合は
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